FAQ

Hoe kan ik een voertuig reserveren?
De boeking kan heel gemakkelijk en snel worden gedaan. U vult uw gewenste locatie en de boekingsperiode in en u krijgt alle beschikbare modellen te zien die klaar zijn om geboekt te worden. Op het display ziet u zowel details over het voertuig als de contactgegevens van de dealer waar het voertuig zich bevindt.
 
Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?
De aanpassing van een boeking wordt gedaan door de desbetreffende dealer. U vindt de contactgegevens van deze dealer onder de persoonlijke boekingsgegevens in uw account en in de e-mail met uw boekingsbevestiging.
 

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?
Een boeking kunt u online annuleren via uw account. In het boekingsoverzicht kunt u de betreffende reservering opvragen en direct annuleren. U kunt ook uw geselecteerde dealer bellen en de boeking telefonisch annuleren.
 
Is er een tarief voor zakelijke klanten?
Er is een speciaal zakelijk tarief voor zowel korte als middellange verhuur, dat wordt weergegeven wanneer u uw keuze heeft gemaakt.
 
 
Zijn er nog andere kosten?
In o.a. de volgende gevallen kunnen extra kosten van toepassing zijn volgens de bij de dealer ondertekende huurvoorwaarden:
Verrekening van de extra kilometers
Te laat inleveren van een gehuurde voertuig
Schade aan het gehuurde voertuig
 
Waar kan ik de algemene huurvoorwaarden vinden?
De gedetailleerde huurvoorwaarden vindt u in de footer van onze homepage en in uw boekingsbevestiging.
 
Kan ik een andere chauffeur in de huurovereenkomst laten opnemen?
Met toestemming van de desbetreffende dealer kunt u bij het ophalen van het voertuig een extra bestuurder aanmelden. De extra bestuurder moet een geldig rijbewijs kunnen overleggen.
 
Mag ik met de huurauto naar het buitenland?
U kunt dit bij de desbetreffende dealer  navragen naar welke landen u mag reizen.
 
Wanneer kan het voertuig worden opgehaald en teruggebracht?
Het gehuurde voertuig kan alleen binnen de openingstijden worden ingeleverd. Als het voertuig niet op de afgesproken plaats en tijd wordt ingeleverd, heeft de dealer het recht om een ​​gebruiksvergoeding in rekening te brengen volgens de huurvoorwaarden.
 
Welke documenten heb je nodig voor de verhuur?
Bij het inleveren van het voertuig bent u verplicht de volgende documenten te overleggen:
Een geldig rijbewijs
Een geldig betaalmiddel
ID-kaart of paspoort
Als u de documenten niet kunt tonen bij de overdracht van het voertuig, kan de dealer het geboekte voertuig niet leveren.
 
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt bij de lokale FCA-partner navragen welke betalingsmethoden beschikbaar zijn.
 
Hoe reageer ik bij een claim?
Bij eventuele schade (ongeval, brand, diefstal, schade door wild of andere schades) is de huurder of bestuurder verplicht de politie onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien u telefonisch niet bereikbaar bent, dient u de schade persoonlijk te melden bij het dichtstbijzijnde politiebureau. Dit geldt ook voor kleine schades aan het voertuig en ongevallen die u zelf heeft veroorzaakt zonder tussenkomst van derden.
 
Houd de volgende gegevens bij de hand wanneer u contact met ons opneemt:
Uw naam
Uw locatie
Uw kenteken en het chassisnummer
Een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent
 
Mag ik roken in de voertuigen?
Nee. Roken is niet toegestaan ​​in de voertuigen.
 
Wie is aansprakelijk voor verkeersovertredingen tijdens de huurperiode?
De huurder is verantwoordelijk voor de gevolgen van verkeersovertredingen of strafbare feiten die in verband met het gehuurde voertuig worden vastgesteld en is jegens het verhuurbedrijf aansprakelijk voor alle vergoedingen, kosten en alle schade die het verhuurbedrijf lijdt als gevolg van ambtelijke maatregelen en de verdediging hiertegen. De verhuurder is uitdrukkelijk gerechtigd om navragende autoriteiten informatie te verstrekken over de huurder en bestuurder.
 
Zijn er administratiekosten voor parkeerboetes?
Het staat de dealer vrij om een ​​vergoeding in rekening te brengen voor de verwerking van de administratieve overtreding.
 
Met wie kan ik contact opnemen als ik de administratieve overtreding niet heb begaan?
Stel de verantwoordelijke instantie en de betreffende dealer op de hoogte als de gegevens verschillen.
 
Waar kan ik een FCA -dealer bij mij in de buurt vinden?
Doormiddel van uw zoekopdracht krijgt u alle FCA-dealers te zien die over het gewenste voertuig beschikken.